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Konstruktive Konfliktbewältigung 20 Konflikte bewegen unser Gemüt. Suchen Sie sich eines der folgenden Fotos aus, das Sie am meisten bewegt. a) Erzählen Sie einer Partnerin bzw. einem Partner, warum Sie dieses ausgewählt haben. b) Beschreiben Sie die Gefühle eines Menschen auf Ihrem ausgewählten Bild. Schreiben Sie einen Brief oder ein E-Mail, den diese Person an einen ihr nahestehenden Menschen schreiben könnte und in dem dieser Mensch seine Lage schildert, vielleicht auch um Verzeihung bittet. Sind die folgenden Reaktionen konfliktlösend (A) oder eskalierend (B)? Tragen Sie den entsprechenden Buchstaben ein. ● Wenn mir jemand einen Vorwurf macht, dann lasse ich ihn erst gar nicht ausreden, sondern mache ihm noch einen viel schwerer wiegenden Vorwurf. ● Wenn mich jemand kritisiert, dann höre ich genau zu und überlege, ob etwas Wahres daran ist. Wenn er fertig ist, lege ich ihm meine Sicht der Dinge dar. ● Ich nutze die Schwächen von Mitmenschen zu meinem Vorteil. ● Ich platze vor Wut, wenn mich jemand ärgert und werde ausfällig. Später tut es mir dann leid und ich entschuldige mich. ● Streiten macht mir Freude, denn keiner ist meinen Argumenten gewachsen. Ich kann alle von meiner Meinung überzeugen, denn ich kenne viele Tricks. Mosaik Beschreiben Sie dieses Bild. Was sehen Sie? 226 227 Strategie zur Konfliktbewältigung • Ruhe bewahren, höflich und sachlich agieren. • Ausreden lassen, danach aber die eigene Meinung offen äußern. • Andere Meinungen akzeptieren und nicht abwerten. • Gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung für beide Seiten suchen. 83 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv