E 24. Vorbereitung auf ein Dienstgespräch Dienstgespräch Dienstgespräche finden zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten oder zwischen Kolleginnen und Kollegen statt. Sie behandeln arbeitsbezogene Themen wie Aufgaben, Ziele, Probleme oder Entwicklungen im Unternehmen. Beispiele sind: Personalgespräche, Projektbesprechungen, Problemlösungsgespräche, Teamsitzungen oder Kritikgespräche. Beim Mitarbeitergespräch wird die Leistung des vergangenen Jahres reflektiert. Im Zielvereinbarungsgespräch werden künftige Aufgaben und Ziele festgelegt. Merkmale von Dienstgesprächen • Finden während der Arbeitszeit statt. • Haben ein klares Ziel oder Thema. • Sind oft dokumentierbar oder verpflichtend. • Können auch vertraulich geführt werden. • Erfordern häufig eine Vorbereitung. Vorbereitung auf ein Dienstgespräch • Ziel klären: Was ist der Anlass? Was wollen Sie erreichen? • Gesprächspartnerinnen und -partner analysieren: Wer nimmt am Gespräch teil? Welche Interessen, Erwartungen oder Einwände sind möglich? • Argumente vorbereiten: Denken Sie sich in die Lage Ihres Gegenübers und finden Sie Argumente, die Ihr Ziel als Vorteil für das Unternehmen erscheinen lassen. • Gespräch strukturieren: Überlegen Sie sich eine Einleitung. Kommunizieren Sie sachlich, respektvoll und verwenden Sie Ich-Botschaften. Hören Sie aktiv zu. • Rahmenbedingungen beachten: Legen Sie einen geeigneten Zeitpunkt, Ort und die Gesprächsdauer fest. Bereiten Sie, wenn notwendig, Unterlagen vor. • Abschluss planen: Was wird vereinbart? Was wird dokumentiert? Wie sehen die nächsten Schritte aus? reflektieren nachdenken, betrachten Gespräche im beruflichen Umfeld Daniel war letzten Samstag mit seiner Freundin Sarah im Kaiviertel an der Salzach unterwegs. Beim Verlassen des Lokals hat ein Betrunkener Sarah angepöbelt. Daniel stellte ihn zur Rede, doch der Betrunkene wollte eine Schlägerei provozieren. Daniel schlug den Betrunkenen mit wenigen Schlägen nieder. Dann gingen er und Sarah weiter in das nächste Lokal, ohne sich um den Verletzten zu kümmern. Heute wurde Daniel von der Polizei zum Verhör vorgeladen. Ihm droht eine Anklage wegen Körperverletzung und unterlassener Hilfeleistung. Außerdem wurde er zu seinem Chef zitiert. Worauf muss sich Daniel einstellen? Wie würden Sie sich auf das Gespräch mit dem Chef vorbereiten? 100 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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