A 1. Bedeutung und Nutzen der Kommunikation Welchen Nutzen kann gute Kommunikation für Sie in Ihrem Fachbereich haben? Welche Probleme entstehen durch schlechte Kommunikation? Welche Vorteile verschafft Ihnen eine bessere Kommunikation in Ihrem Privatbereich (Familie, Freunde, Verein usw.)? 001 FK 002 FK 003 FK Wenn Sie erfolgreich kommunizieren wollen, sollten Sie folgende Punkte beachten: • Klar und deutlich sprechen • Geduldig zuhören • Ausreden lassen • Augenkontakt halten • Vorurteile vermeiden • Wenn etwas unklar ist, nachfragen • Interesse zeigen Zu Abschnitt A: Leseverständnisübung d7r6aj Sprachexperiment pc45dk Grundlagen der Kommunikation Adin ist verärgert. Gerade als er konzentriert arbeitet, ruft sein Chef aus dem Nebenraum, dass er ihm die Rundzange bringen soll. Es läuft ein Radio auf voller Lautstärke. Als er die Kombizange bringt, wird er beschimpft, weil es die falsche Zange ist. „Was kann ich denn dafür!“, denkt sich Adin. „Dann soll er doch genau sagen, welche er haben will – Kombizange, Abisolierzange, Flachzange, Rundzange oder welche auch immer!“ Tatsächlich hat er aufgrund des Radiolärms nur das Wort „Zange“ wahrgenommen. Kennen Sie auch solche Situationen aus Ihrem Berufs- oder Privatleben? Wie haben Sie reagiert? 6 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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