Bedeutung und Nutzen der Kommunikation 1 zielsicher anwenden Welche fünf Fachwörter gibt es in Ihrem Lehrberuf, die von Außenstehenden nur schwer oder gar nicht verstanden werden? Wie können folgende Störquellen beseitigt oder abgeschwächt werden? a) Straßenlärm dringt durch das offene Fenster. Die hinteren Sitzreihen hören den Vortrag nur schlecht. Welcher Störung (siehe Seite 7) entspricht das? b) Das projizierte Bild ist bei einer Präsentation aufgrund der Sonneneinstrahlung auf der Projektionsfläche schwer lesbar. c) Nennen Sie zwei konkrete Beispiele für sprachliche Barrieren. d) Nennen Sie zwei konkrete Beispiele für kulturelle Unterschiede. e) Nennen Sie zwei konkrete Beispiele für psychologische Faktoren. Eine Lebensgeschichte Herbert ist in einer kleinen Gemeinde in Österreich aufgewachsen. Er hatte mehrere Geschwister und seine Kindheit war nicht besonders leicht. Zeitweise wurde er mehr von seiner Schwester als von seiner Mutter aufgezogen. Nach der Volksschule kam er in die Sonderschule. Mit schlechten Erfahrungen im Schulalltag und auch schlechten Schulleistungen kam er in die Berufsschule. Der Direktor dieser Schule unterstützte ihn und gab ihm Bücher, die seinem Interesse entsprachen, zu lesen. Herbert begann immer mehr Bücher zu lesen. Seine dadurch erworbene Lese- und Redekompetenz machte ihn zu einem äußerst gefragten Arbeiter bei seinen Kunden. Durch einen Arbeitsunfall verlor er beinahe die gesamte Sehkraft an einem Auge. Mit 19 Jahren startete er erneut eine Lehre. Auch in diesem neuen Beruf (Elektrotechnik) verlangten die Kundinnen und Kunden immer wieder nach ihm. Danach absolvierte der ehemalige Sonderschüler die Werkmeisterschule. Heute führt er ein großes Unternehmen, beschäftigt viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ist Euro-Millionär. Woran könnte es liegen, dass Herbert so erfolgreich ist? 008 FK 009 FK 010 FK 9 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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