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Buchhandel

Wir sind an EDI, IBU und KÖBU angeschlossen. Über diese Systeme kann bestellt werden.

Bei manueller Bestellung (Telefon und Mail) gibt es kein Etikett für E-Book/E-Book+ Codes.

Die Auslieferung der Ware erfolgt durch unseren Logistikpartner Fiege gemäß den für den öbv geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 

Mit der Umstellung unserer Auslieferung bitten wir Sie das SEPA Lastschriftformular auszufüllen und unterschrieben an uns zu retournieren:

Österreichischer Bundesverlag Schulbuch GmbH & Co. KG
z.H. Kundenservice
Lassallestraße 9b
1020 Wien
oder per E-Mail an buchhandel@oebv.at

Unser allgemein gültiges Zahlungsziel sind 30 Tage.

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich bitte bei uns unter Angabe der Rechnungs-/Lieferscheinnummer, Stückzahl, Titel (ISBN) und des Reklamationsgrundes. Füllen Sie die Informationen am besten in unserem Kontaktformular aus; bei beschädigter Ware oder Falschlieferung bitten wir Sie ein Foto beizufügen.

Bitte schicken Sie ein Foto der beschädigten Ware und ISBN an buchhandel@oebv.at; wir werden Ihnen die Ware so rasch wie möglich ersetzen.

Bei beschädigten Sendungen ist jedenfalls sofort eine Schadensfeststellung durch den Empfänger zu veranlassen (Post, DPD, Spediteur, Bahn etc.).

Füllen Sie die Informationen (Foto und ISBN) am besten in unserem Kontaktformular aus.

Bitte schicken Sie ein Foto und ISBN an buchhandel@oebv.at. Bei geringem Warenwert können Ausnahmen gemacht werden. Bei größerer Falschlieferung (bsp.: 10 Stk.) sollte ein Umtausch erfolgen (Rücksendung an Fiege und Neusendung).

Füllen Sie die Informationen (Foto und ISBN) am besten in unserem Kontaktformular aus.

Sowohl für Remissionen aus der SBA als auch für Remissionen aus Tagesbestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % des Nettowerts (mindestens € 3,50) verrechnet. Unsere aktuellen Remissionsrichtlinien finden Sie hier.
 

Bitte holen Sie eine Remissionsgenehmigung unter buchhandel@oebv.at ein und warten Sie unsere Antwort ab, bevor Sie Ihre Retoure an unsere Auslieferung FIEGE senden (per cargoe, DPD....).

Österreichischer Bundesverlag Schulbuch GmbH & Co. KG
c/o FIEGE Austria GmbH
Schusslinie 3
1110 Wien

Ihre Anfrage

Bei Anfrage zu einer Bestellung bitten wir um Nennung der Bestellnummer.

Sie haben Fragen zu einem konkreten öbv Produkt? Bitte um Angabe der ISBN.

Um Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, bitte füllen Sie das Feld detailliert aus.

Wir sind für Sie da!

Bei Fragen zu Bestellungen oder Produkten, wenden Sie sich bitte an: buchhandel@oebv.at, +43 1 401 36 - 379 oder 425 bzw. an +43 1 401 36 - 36.


Wir sind für Sie erreichbar:

Montag bis Donnerstag 09:00 - 16:00

Freitag 09:00-12:30


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